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 Si sarà guastato il router? « Precedente :: Successivo » 
Autore Messaggio
sbalchiero
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 6:37 pm    Oggetto: Si sarà guastato il router? Rispondi citando




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Da oggi pomeriggio il router di mio fratello non risponde più: in locale mi dice cavo scollegato mentre da pc remoto con un ping mi dice richiesta scaduta.

Secondo voi si è guastato?
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MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 6:43 pm    Oggetto: Rispondi citando

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mi sa proprio di si Rolling Eyes
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sbalchiero
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 6:46 pm    Oggetto: Rispondi citando




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Grazie per la sollecita risposta, ho inoltrato la mail di richesta assistenza ed adesso voglio proprio vedere Riccardo quanto ci mette a far fare l'intervento.

Ciao
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MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 8:03 pm    Oggetto: Rispondi citando

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cos'è, una sfida? Laughing
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dragon
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 8:06 pm    Oggetto: Rispondi citando




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controllato l'alimentazione e il poe?? se mi dai l'ip (anche in pm) provo a pingarlo
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Trew
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 8:07 pm    Oggetto: Rispondi citando

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già provato io Wink nadas
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karyal
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 8:26 pm    Oggetto: Re: Si sarà guastato il router? Rispondi citando

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sbalchiero ha scritto:
Da oggi pomeriggio il router di mio fratello non risponde più: in locale mi dice cavo scollegato mentre da pc remoto con un ping mi dice richiesta scaduta.

Secondo voi si è guastato?


Che si "rompa" il router e' piuttosto difficle.. potrebbe essere saltato l'alimentatore..
Lo verdi da due cose:
A) se il poe e' di quelli bianchi la lucettina verde resta spenta
B) se hai uno dei poe neri, e quindi non hai modo di vedere se passa corrente, tocca l'alimentatore.
Se e' freddo e' saltato, se e' caldo probabilmente non e' lui
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sbalchiero
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 9:15 pm    Oggetto: Rispondi citando




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Facciamo il punto della situazione:
1) l'indirizzo IP del router in questione é 88.213.163.73 e non risponde al ping
2) il POE è di quelli bianchi con la luce verde accesa

Per Trew: nmon è una sfida verificare il tempo di intervento solamente che gli altri gestori tipo Telecom intervengono in 2 giorni e vediamo come funziona l'assistenza tecnica della E4A visto che io personalmente ho avuto un tempo di risposta di oltre 30gg per un voip staccato.

Ciao
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karyal
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 9:27 pm    Oggetto: Rispondi citando

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sbalchiero ha scritto:
Facciamo il punto della situazione:
1) l'indirizzo IP del router in questione é 88.213.163.73 e non risponde al ping
2) il POE è di quelli bianchi con la luce verde accesa

Per Trew: nmon è una sfida verificare il tempo di intervento solamente che gli altri gestori tipo Telecom intervengono in 2 giorni e vediamo come


Si, con tutte le segnalazioni e ti rispondono anche sabato e domenica Very Happy

sbalchiero ha scritto:

funziona l'assistenza tecnica della E4A visto che io personalmente ho avuto un tempo di risposta di oltre 30gg per un voip staccato.

Ciao


E' un pelino diverso il discorso.. nella segnalazione del voip non e' che non e' stato fatto nulla.. e' che non si capiva che cosa c'era di anomalo, perche' non sembrava esserci nulla di anomalo.
Se un router e' completamente staccato e non risponde e' una cosa..
Se il router va, l'adattatore va, e sembra tutto a posto lato tuo e nostro, e' abbastanza inutile che ti mando una persona il giorno dopo per venire li, salutarti e andarsene via perche' non ha nulla da fare.
Infatti tanto per la cronaca il problema del tuo voip non era un problema tecnico ne' da te, ne da noi, e non e' passato nessuno a sistemarlo (perche' appunto non serviva che passasse qualcuno!).
Ciao,
Ricky
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sbalchiero
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 9:46 pm    Oggetto: Rispondi citando




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Ciao Riccardo,
hai tutte le ragioni di questo mondo sul fatto che non serviva nessun tecnico, ma che ho dovuto scoprire io dove stava il problema questo mi sembra un pochettino anomalo.
Comunque per quanto se ne dicono in giro io sono soddisfatto del servizio anche se su qualcosa si potrebbe migliorare.
Tornando a mio fratello cosa mi dici: il router è andato o copa può essere?

Stefano
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karyal
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 10:00 pm    Oggetto: Rispondi citando

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sbalchiero ha scritto:

Comunque per quanto se ne dicono in giro io sono soddisfatto del servizio anche se su qualcosa si potrebbe migliorare.


Su tutto si puo' migliorare... quanto a "quello che si dice in giro" non so.. so solo che le richieste continuano, e che gli utenti con il servizio attivo lo mantengono attivo, e nessuno li vincola a farlo.. quindi tanto male direi che non si trovano..

sbalchiero ha scritto:

Tornando a mio fratello cosa mi dici: il router è andato o copa può essere?


Se l'alimentatore e' a posto (caldo e led verde acceso) o e' saltata la scheda router (che sarebbe un caso piu' che unico, ma c'e' sempre una prima volta) o c'e' qualche problema sul cavo (e' capitato piu' volte che spostando i mobili abbiano inavvertitamente tranciato il cavo).
Non credo di poterti dare una risposta, deve passare qualcuno
Ciao,
Ricky
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sbalchiero
MessaggioInviato: Sab Mar 24, 2007 10:33 pm    Oggetto: Rispondi citando




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Ciao Riccardo,
fammi sapere se puoi far passare qualcuno lunedì altrimenti vedo se riesco a far passare una persona per testare il cavo se ha problemi.

Ne approfitto per chiederti se hai qualche informazione per l'installazione ai miei due amici Marchioro Germano e Costeniero Massimo. I soppralluoghi sono stati effettuati 3 mesi fa.

Grazie mille.

Stefano
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sbalchiero ha scritto:

tecnico, ma che ho dovuto scoprire io dove stava il problema questo mi sembra un pochettino anomalo.


Ah piccola aggiunta.. lo hai scoperto tu perche' in effetti a me non era visibile il problema dei numeri.. mi risultavano corretti... ho scoperto cosa e' successo DOPO che me lo hai segnalato, e con la tua segnalazione ho chiesto spiegazioni.
Certo, poteve accorgermene anche io passandomi tutti i numeri, ma non e' una cosa proprio banale, anche perche' non pensi certo che facciano un errore del genere Very Happy
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sbalchiero ha scritto:
Ciao Riccardo,
fammi sapere se puoi far passare qualcuno lunedì altrimenti vedo se riesco a far passare una persona per testare il cavo se ha problemi.


Se hai modo di testare il cavo non sarebbe male... almeno so se devo mandare una persona con tutto l'apparato di ricambio..

sbalchiero ha scritto:

Ne approfitto per chiederti se hai qualche informazione per l'installazione ai miei due amici Marchioro Germano e Costeniero Massimo. I soppralluoghi sono stati effettuati 3 mesi fa.


Non ne ho idea Very Happy li ho gia' sentiti, ma per sapere qualcosa devi scrivere a wifi...
Ciao,
Ricky
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karyal ha scritto:
Su tutto si puo' migliorare... quanto a "quello che si dice in giro" non so.. so solo che le richieste continuano, e che gli utenti con il servizio attivo lo mantengono attivo, e nessuno li vincola a farlo.. quindi tanto male direi che non si trovano..

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