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	Indice del forum » Sopralluogo / Attivazione » Richiesta sopralluogo e4a (borso del grappa)    Vai a 1, 2, 3, 4, 5, 6  Successivo  Richiesta sopralluogo e4a (borso del grappa) « Precedente :: Successivo »  Autore Messaggio csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 10:22 am    Oggetto: Richiesta sopralluogo e4a (borso del grappa) 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) Salve, scrivo qui nella speranza di ricevere una risposta! Premetto che nel paese in cui risiedo non c'è copertura ADSL altrimenti viste le premesse mai mi sarei sognato di contattarvi! La stessa azienda in Vicenza per cui lavoro ha all'attivo un contratto con Voi così pure DUE colleghi! Tutti mi avevano avvertito che i vostri metodi di lavoro lasciano a desiderare ma non avrei mai creduto che un'azienda si negasse in questo modo! Vi ho contattato per conoscere le modalità di adesione al vostro servizio dopo che avevo visto una Vostra locandina appesa al supermercato CRAI di Borso del Grappa! Ho ricevuto una sorta di risposta automatica contenente dei link a listino etc. Come specificato nella mail ho risposto fornendo i dati per il sopraluogo, ma risultato!?!?!? Come aver parlato con un muro!!!!! Nessuna risposta nessuna telefonata....niente di niente! Da notate che nella locandina è specificato il seguente numero di cellulare 349 8738002 da contattare per la richiesta di sopraluogo! Ho chiamato questo numero in più occasioni ma ovviamente risulta sempre non raggiungibile (risponde la segreteria di H3G!!!). Ora mi chiedo come sia possibile che un'azienda non si faccia viva, non risponda, ma che soprattutto non sia reperibile a seguito di una richiesta relativa ad un loro prodotto (fra l'altro lo stesso comportamento mi è stato pure segnalato da un amico che ha inviato molteplici email ma il risultato è sempre lo stesso....nessuno si fa vivo)!?!?!? Questa la chiamate serietà!!?!?! Io credo che il comportamento di E4A dal punto di vista commerciale lasci decisamente a desiderare!! Lavoro nell'IT dal 1996 ed ho avuto a che fare con moltissimi fornitori di connettività! Nel bene o nel male una risposta l'ho sempre avuta ed in tempi rapidi quando mi sono rivolto a loro per chiedere informazioni! Sicuramente NON farò di certo una buona pubblicità a questi signori della E4A....inoltre vorrei ricordaVi che CHIEDERE E' LECITO....E RISPONDERE E' CORTESIA!! E voi siete mancanti sia di cortesia che di educazione! A disposizione per eventuali chiarimenti! I mie dati li avete basta solo che leggiate la posta elettronica! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. L'ultima modifica di csette il Mer Giu 27, 2007 11:38 am, modificato 1 volta Top Sponsor andrey Inviato: Mer Giu 27, 2007 10:41 am    Oggetto: Re: Sopraluogo Registrato: 01/02/07 22:43 Messaggi: 833 csette ha scritto: ........avevo visto una Vostra locandina appesa al supermercato CRAI di Borso del Grappa!........ Marteeeeee,che hai combinato perchè tua moglie ti mandi a fare la spesa!!! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to andrey and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top Crazyfrog Inviato: Mer Giu 27, 2007 1:19 pm    Oggetto: BANNATO Registrato: 20/01/07 12:13 Età: 82 Messaggi: 520 ti invito a riflettere: hai alternative? in e4a hanno scelto di dare il minimo di assistenza, di non avere un commerciale e l'imprressione è che siano anche ciucciati come personale tecnico, il tutto per poter offrire i prezzi migliori del mercato. Sta a te scegliere, se hai dindini da spendere, le altre alternative sono telemar, ascofive (per ora sta coprendo treviso e non si conosce ancora la mappatura precisa del territorio), popwifi, trivenet e poi dimentico le altre... ci sono pro e contro in tutte le scelte, sta a te documentarti e scegliere quella a te più consona; cmq. se scegli di optare per e4a sappi che i tempi di attesa saranno sui 6 mesi dal momento dell'invio della richiesta di sopralluogo a quello di attivazione, a meno che non ti faccia raccomandare da Marte_57 ah, per le risposte alle domande/segnalazioni via mail.... manco a me hanno mai risposto, nemmenoi ticket vengono chiusi _________________ 768/256 mcr 32 This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to Crazyfrog and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top karyal Inviato: Mer Giu 27, 2007 1:40 pm    Oggetto: 2° avvertimento Registrato: 06/01/07 22:24 Età: 35 Messaggi: 6963 Crazyfrog ha scritto: ah, per le risposte alle domande/segnalazioni via mail.... manco a me hanno mai risposto, nemmenoi ticket vengono chiusi Crazy, mi pare un PELETTO strumentale come risposta... le tue segnalazioni in assistenza (francancamente, totalmente inutili e superflue in quanto fotocopia una dell'altra, fatte solo di traceroute, fatti peraltro mentre SAPEVI che c'erano interventi in corso e SAPEVI a cosa erano dovute) hanno avuto risposta (e se non le hai lette, rileggitele, sono sul forum). Mi pare OVVIO che se scrivi in assistenza E sul forum, e ti viene risposto sul forum, non ti viene risposto in assistenza, e viceversa, per non perdere tempo. Ovviamente anche questa e' una dei motivi per cui invitiamo a scrivere SOLO in assistenza, in modo da non dover "perdere tempo" a passarsi tutte le caselle piu' il forum, piu' la casella "corretta", per rispondere 6 volte sempre alla stessa cosa... E, no, non ti rispondo piu' di una volta quando mi chiedi un giorno si e due no se e quando viene installato il ripetitore X e se ti giriamo li, quando ti ho gia' risposto la prima volta che me lo hai chiesto "quando viene installato ti avviso e se eventualmente e' possibile ti si gira li". Grazie, Ricky This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to karyal and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 1:49 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) Troverei più serio da parte tua rispondere a me invece di rispondere a Crazy visto oltretutto che sta andando off topic.....però come posso pretendere serietà se non rispondete nemmeno alle email dirette!?!?! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top Crazyfrog Inviato: Mer Giu 27, 2007 1:53 pm    Oggetto: BANNATO Registrato: 20/01/07 12:13 Età: 82 Messaggi: 520 Non voglio fare polemica con uno che parte già con i pregiudizi [www.e4a.it #4273] Lo abbiamo segnalato noi il problema del 210 altrimenti manco ve ne accorgevate e mi avete risposto che dipendeva dai lavori a PD (cazz...***) E poi pensa di rispondere ad un nuovo utente invece di perdere tempo con me, altro che strumentalizzare, a che scopo poi? sarei il primo ad esserne felice se tutto funzionasse come dio comanda. _________________ 768/256 mcr 32 This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to Crazyfrog and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top karyal Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:04 pm    Oggetto: Re: Richiesta sopralluogo (borso del grappa) 2° avvertimento Registrato: 06/01/07 22:24 Età: 35 Messaggi: 6963 csette ha scritto: Salve, scrivo qui nella speranza di ricevere una risposta! Ciao, Citazione: Premetto che nel paese in cui risiedo non c'è copertura ADSL altrimenti viste le premesse mai mi sarei sognato di contattarvi! Viste le premesse, in tutta sincerita, ti ricordo che nessuno ti obbliga ad attivare il servizio con noi, eh.. Citazione: La stessa azienda in Vicenza per cui lavoro ha all'attivo un contratto con Voi così pure DUE colleghi! Tutti mi avevano avvertito che i vostri metodi di lavoro lasciano a desiderare ma non avrei mai creduto che un'azienda si negasse in questo modo! Evidentemente lavoriamo molto male Citazione: Vi ho contattato per conoscere le modalità di adesione al vostro servizio dopo che avevo visto una Vostra locandina appesa al supermercato CRAI di Borso del Grappa! Ho ricevuto una sorta di risposta automatica contenente dei link a listino etc. Come specificato nella mail ho risposto fornendo i dati per il sopraluogo, ma risultato!?!?!? Come aver parlato con un muro!!!!! Nessuna risposta nessuna telefonata....niente di niente! Perdonami, la " sorta di risposta automatica", che in realta' ti invia immediatamente tutta la documentazione necessaria a capire cosa e' il servizio e come fare a richiederlo dice, testualmente: "La vostra richiesta verrà subito archiviata per la specifica zona di riferimento e inoltrata ai tecnici, che provvederanno a contattarvi il prima possibile per concordare il momento del test." Quindi l'unica chiamata che riceverai e' quella del tecnico che ti contatta al momento del test, per concordare quando farlo. Non capisco quale sia il problema o la lamentela nel fatto che nessuno ti abbia chiamato, probabilmente semplicemente non e' ancora arrivato il tuo turno.. Citazione: Da notate che nella locandina è specificato il seguente numero di cellulare 349 8738002 da contattare per la richiesta di sopraluogo! Ho chiamato questo numero in più occasioni ma ovviamente risulta sempre non raggiungibile (risponde la segreteria di H3G!!!). Molto piu' banalmente quella probabilmente e' una vecchia locandina con il vecchio numero dell'installatore.. Citazione: Ora mi chiedo come sia possibile che un'azienda non si faccia viva, non risponda, ma che soprattutto non sia reperibile a seguito di una richiesta relativa ad un loro prodotto (fra l'altro lo stesso comportamento mi è stato pure segnalato da un amico che ha inviato molteplici email ma il risultato è sempre lo stesso....nessuno si fa vivo)!?!?!? Questa la chiamate serietà!!?!?! Si, visto che serieta' vuol dire anche rispondere in ordine in ordine di arrivo delle richieste e quando tocca a loro.. viceversa non sarebbe serio rispondere prima a "quelli che fanno casino", e tralasciare quelli che "stanno buoni". Citazione: Io credo che il comportamento di E4A dal punto di vista commerciale lasci decisamente a desiderare!! Lavoro nell'IT dal 1996 ed ho avuto a che fare con moltissimi fornitori di connettività! Nel bene o nel male una risposta l'ho sempre avuta ed in tempi rapidi quando mi sono rivolto a loro per chiedere informazioni! Contento per te, io invece ti posso citare moltissimi esempi di operatori, anche molto grossi, per i quali chiedevo informazioni per connessioni di qualche migliaio di euro al mese, che non mi hanno ancora risposto ma non e' comunque questo il punto.... Nel bene o nel male, nel richiedere informazioni, una risposta la hai avuta (subito, ecco la documentazione, leggila e decidi se vuoi il servizio, se lo vuoi chiedi il sopralluogo). Nel bene o nel male, nel richiedere il sopralluogo una risposta la hai avuta (ok, lo abbiamo ricevuto, quando tocca a te ti chiamano per concordare di farlo). Citazione: Sicuramente NON farò di certo una buona pubblicità a questi signori della E4A....inoltre vorrei ricordaVi che CHIEDERE E' LECITO....E RISPONDERE E' CORTESIA!! E voi siete mancanti sia di cortesia che di educazione! Guarda , la richiesta piu' vecchia inevasa (cioe' non inoltrata ai tecnici per il sopralluogo) che e' presente in casella wifi e' del 20 giugno.. la richiesta piu' vecchia inevasa, con conferma dei dati per il sopralluogo e' del 22 giugno. C'e' chi ha ben diritto di dire che aspetta o ha aspettato troppo per una risposta, ma non mi pare proprio questo il caso. Ciao, Ricky This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to karyal and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:16 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) Finalmente qualcuno si degna di rispondere! Vedo che il moderatore ha pure la coda di paglia! Duro da digerire il fatto che qualcuno dica in faccia come stanno i fatti! Il modo in cui rispondi evidenza ancor più la scarsità di disponibilità da parte vostra! Sai cosa se ne fanno le persone della vostra email con i PDF?!!? Prova ad immaginarlo! Non se ne fanno nulla! Invece di rispondere dicendo che conosci la realtà degli altri operatori dovresti preoccuparti della vostra di realtà! La gente vi contatta per darvi lavoro e voi che fate!?!? Ve ne sbattete e se rispondete lo fate con tono sostenuto!?!? Siete in torto al 100% e ancora avete il coraggio di ribattere facendo gli offesi!!!!! Siete inefficienti e non sapete gestire i clienti! Rimango sbalordito che ci siano persone che vi contattano e che vi danno da lavorare! Vergognatevi dovete solo stare zitti e a testa bassa, se contiamo i threads di questo forum saltano fuori solamente lamentele per disservizi e mancate risposte e ancora hai il coraggio di fare lo sbruffone! IMPARA A LAVORARE! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top abozzetto Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:26 pm    Oggetto: Registrato: 01/02/07 11:38 Età: 41 Messaggi: 32 Residenza: Albettone Secondo me quello che intende csette è che un cliente oltre ad un pdf generico si aspetta dei tempi. Per esempio telecom dice, fra 15 giorni al massimo la chiamerà un nostro tecnico. Se e4a rispondesse: abbiamo passato la richiesta al nostro tecninco di zona, che è molto pieno, purtroppo dovrà aspettare almeno cinque mesi. Uno si mette l'animo in pace e aspetta oppure trova un'altra soluzione. Se invece e4a non risponde il cliente pensa di essere ignorato, come sa che la richiesta è passata al tecnico ? ciao This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to abozzetto and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top gazal Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:29 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 03/04/07 09:25 Messaggi: 506 Residenza: HiVi csette ha scritto: se contiamo i threads di questo forum saltano fuori solamente lamentele per disservizi e mancate risposte Non mi sembra proprio. Ed è logico che mentre va tutto bene la gente qui ci posta poco e ringrazia una volta sola. This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to gazal and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top Trew Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:29 pm    Oggetto: SUPER MOD Registrato: 06/01/07 17:00 Età: 26 Messaggi: 3867 csette ha scritto: Vedo che il moderatore ha pure la coda di paglia! se mi spieghi il perchè magari.. Citazione: se contiamo i threads di questo forum saltano fuori solamente lamentele per disservizi e mancate risposte e ancora hai il coraggio di fare lo sbruffone! solitamente gli utenti tendono a scrivere solo quando le cose vanno male o ci son problemi, mentre quando va tutto bene non li senti più bella storia eh? _________________ 5GHz goes through air. 2.4GHz goes through one tree. 900MHz goes through two trees. Chainsaws go through +3 trees. This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to Trew and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:30 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) Hai colto nel segno ABOZZETTO! La comunicazione per un'azienda come E4A dovrebbe avere priorità 1 (UNO) ed invece a quanto pare ha una priorità non classificabile! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:32 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) Trew ha scritto: csette ha scritto: Vedo che il moderatore ha pure la coda di paglia! se mi spieghi il perchè magari.. Citazione: se contiamo i threads di questo forum saltano fuori solamente lamentele per disservizi e mancate risposte e ancora hai il coraggio di fare lo sbruffone! solitamente gli utenti tendono a scrivere solo quando le cose vanno male o ci son problemi, mentre quando va tutto bene non li senti più bella storia eh? Gli utenti quando le cose vanno male solitamente telefonano al customer service o all'helpdesk e quindi nessuno sa nulla! Ma in questo caso visto che i riferimenti sono pari a zero non c'è altro verso che scrivere qui! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top csette Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:33 pm    Oggetto: 1° Avvertimento Registrato: 27/06/07 10:15 Messaggi: 29 Residenza: Borso del Grappa (TV) gazal ha scritto: csette ha scritto: se contiamo i threads di questo forum saltano fuori solamente lamentele per disservizi e mancate risposte Non mi sembra proprio. Ed è logico che mentre va tutto bene la gente qui ci posta poco e ringrazia una volta sola. Non discuto sul servizio inteso come funzionamento una volta connessi, anzi mi tolgo tanto di cappello! Quello che lascia a desiderare è l'approccio con il cliente e direi il primo approccio! This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to csette and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. Top Crazyfrog Inviato: Mer Giu 27, 2007 2:36 pm    Oggetto: BANNATO Registrato: 20/01/07 12:13 Età: 82 Messaggi: 520 Non è vero che si posta solo quando va male, vedi nella sezione ping/trace, si posta tutti i giorni indipendentemente con problemi o meno. _________________ 768/256 mcr 32 This post doesnot have score yet, be the first to comment:   Choose a score5 (Max Points)4 Points3 Points2 Points1 Points  The copyright belongs to Crazyfrog and infoe4a.it - Il Forum NON UFFICIALE degli utenti e4a, no authorized actions like re-post are strictly prohibited. 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