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| MorsPyro |
 Inviato: Mar Feb 08, 2011 6:57 pm Oggetto: Problemi di connessione |
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Registrato: 30/10/07 21:40
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Residenza: Veneto, Italia
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Buonasera, vista l'ora 
Volevo chiedere delle delucidazioni a riguardo della connessione.
Un pò di tempo fa mi ero lamentato perchè la connessione andava lenta, soprattutto per i giochi. Ho chiesto se si poteva fare qualcosa, ma mi è stato detto "nulla è garantito".
Ora, non solo vanno male i giochi, ma anche i video su megavideo et simili si caricano lentamente ( circa una serata per 24 minuti di video); youtube carica abbastanza lentamente, ma devo dire che quello è il sito che va meglio; voip, a casa mia, va male, ovvero si sente a scatti (e fidatevi, una chiamata a scatti non è il massimo); i giochi come prima se non peggio e il download dei file va molto lento e molto a scatti (il picco massimo che ho potuto ammirare è stato di 100 KB/s).
Inoltre la connessione va a scatti: lo noto sia su skype, che mi collego e ricollego in continuazione non volontariamente, e su jdownloader, che ha dei picchi tra i 50 KB/s (alcune volte 100) e poi si ferma e sta scollegato per un pò.
Capisco che nulla è garantito, però c'erano voci che si sarebbe portata la fibra ottica fino al ponte di Costalunga (ponte della connessione). Vorrei sapere se ci sono novità riguardo alla fibra ottica e se si possono fare dei miglioramenti alla connessione.
Grazie in anticipo e spero di avere risposta.
P.S. Non ho visto se ci sono altri post simili a questo. Se ci sono, e abbastanza recenti, potreste mettermi il link, per cortesia?... Grazie dell'attenzione...
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| Tecsys |
| Inviato: Mar Feb 08, 2011 7:41 pm Oggetto: Re: Problemi di connessione |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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Messaggi: 438
Residenza: Schio
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| MorsPyro ha scritto: | Buonasera, vista l'ora
Volevo chiedere delle delucidazioni a riguardo della connessione.
Un pò di tempo fa mi ero lamentato perchè la connessione andava lenta, soprattutto per i giochi. Ho chiesto se si poteva fare qualcosa, ma mi è stato detto "nulla è garantito". |
Esatto, il gaming on-line non è un servizio garantito.
| MorsPyro ha scritto: | Ora, non solo vanno male i giochi, ma anche i video su megavideo et simili si caricano lentamente ( circa una serata per 24 minuti di video); youtube carica abbastanza lentamente, ma devo dire che quello è il sito che va meglio; voip, a casa mia, va male, ovvero si sente a scatti (e fidatevi, una chiamata a scatti non è il massimo); i giochi come prima se non peggio e il download dei file va molto lento e molto a scatti (il picco massimo che ho potuto ammirare è stato di 100 KB/s).
Inoltre la connessione va a scatti: lo noto sia su skype, che mi collego e ricollego in continuazione non volontariamente, e su jdownloader, che ha dei picchi tra i 50 KB/s (alcune volte 100) e poi si ferma e sta scollegato per un pò. |
Ti consiglio di contattare l'assistenza tecnica, fornendo dei test eseguiti anche in diverse ore del giorno. Per quanto riguarda discussioni di questo tipo nel forum ne trovi, ed una risposta consueta è quella di contattare l'assistenza. Postando nel forum, non trovi soluzioni, ma solo contattando l'assistenza. (Tra parentesi, l'assistenza non legge il forum, e quindi segnalazioni fatte qui, non hanno alcun svolgimento, se non dire di contattare l'assistenza)
| MorsPyro ha scritto: | | Capisco che nulla è garantito, però c'erano voci che si sarebbe portata la fibra ottica fino al ponte di Costalunga (ponte della connessione). Vorrei sapere se ci sono novità riguardo alla fibra ottica e se si possono fare dei miglioramenti alla connessione. |
Bhè, non è che nulla sia garantito. In ogni caso, purtroppo le voci sono brutte vie da ascoltare e non sempre veritiere. Per quanto riguarda la fibra l'unica cosa che ti posso consigliare è contattare E4A nell'indirizzo apposito: fibraottica@e4a.it
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"IL 99% dei problemi di un pc gli è seduto davanti" |
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| geb |
| Inviato: Mar Feb 08, 2011 11:44 pm Oggetto: |
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Registrato: 01/01/11 22:51
Messaggi: 21
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salve,
io sono appena passato alla 6 mega perchè ormai con la 4 aprivo a mala pena google...adesso...riesco ad aprire youtube(almeno...poi vedere i video è un'altra questione) comunque la mia linea è per la maggior parte del tempo sotto la banda minima. Ho già contattato l'assistenza e attendo ora una risposta. Comunque è possibile avere l'intervento di un tecnico? |
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| Harman! |
| Inviato: Mer Feb 09, 2011 12:10 am Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 20/05/08 22:55
Età: 36
Messaggi: 1442
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Ma scusate, il regolamento lo avete letto?
Questa non è l'assistenza, non ci sono gli strumenti per poter risolvere certi problemi..
Sia sul sito dell'azienda e sia qui sul forum nella sezione ping-traceroute trovate dei test da eseguire, il risultato poi mandatelo in assistenza perchè solo là possono controllare se effettivamente c'è qualche malfunzionamento.
Inoltre esorto tutti a leggere bene il contratto perchè non c'è nessun'altra azienda che mette cosi ben in evidenza cosa è garantito e ciò che non è garantito..
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profilo: 6144/6144 kbps - MCR 512 kbps |
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| Tecsys |
| Inviato: Mer Feb 09, 2011 12:16 am Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
Età: 24
Messaggi: 438
Residenza: Schio
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| geb ha scritto: | salve,
io sono appena passato alla 6 mega perchè ormai con la 4 aprivo a mala pena google...adesso...riesco ad aprire youtube(almeno...poi vedere i video è un'altra questione) comunque la mia linea è per la maggior parte del tempo sotto la banda minima. Ho già contattato l'assistenza e attendo ora una risposta. Comunque è possibile avere l'intervento di un tecnico? |
Grazie per aver contattato l'assistenza! Si,è possibile richiedere l'intervento di un tecnico presso di te,per effettuare delle verifiche. Puoi richiederlo nel ticket. Ti ricordo che l'intervento richiesto dall'utente è gratuito qualora il tecnico riscontrasse anomalie dipendenti da E4A,qualora il tecnico non riscontra anomalie derivanti da E4A l'intervento è a carico dell'utente.
Ciao
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| MorsPyro |
| Inviato: Mer Feb 09, 2011 12:59 am Oggetto: |
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Registrato: 30/10/07 21:40
Messaggi: 14
Residenza: Veneto, Italia
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Ok grazie mille per le risposte...
Comunque, se mi potete specificare cosa viene garantito in certi limiti di banda, ne sarei grato... Non l'ho fatto io il contratto per casa mia, essendo un figlio e quindi non gestore di casa, però, se mi dite che nel contratto viene specificato, posso vedere dove mio papà l'ha messo e leggerlo un attimo.
Se invece mi dite che qui nel forum c'è un post apposito che fa un riassunto di cosa viene garantito con una certa tariffa allora provo a vedere.
Comunque per i giochi si, lo so che non sono garantiti (di solito sono l'ultima cosa garantita ), ma mi sembrava d'aver sentito che il VoIP lo fosse... Almeno, con una tariffa da 28 euro al mese circa.
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| Tecsys |
| Inviato: Mer Feb 09, 2011 1:05 am Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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| MorsPyro ha scritto: | Ok grazie mille per le risposte...
Comunque, se mi potete specificare cosa viene garantito in certi limiti di banda, ne sarei grato... Non l'ho fatto io il contratto per casa mia, essendo un figlio e quindi non gestore di casa, però, se mi dite che nel contratto viene specificato, posso vedere dove mio papà l'ha messo e leggerlo un attimo.
Se invece mi dite che qui nel forum c'è un post apposito che fa un riassunto di cosa viene garantito con una certa tariffa allora provo a vedere.
Comunque per i giochi si, lo so che non sono garantiti (di solito sono l'ultima cosa garantita ), ma mi sembrava d'aver sentito che il VoIP lo fosse... Almeno, con una tariffa da 28 euro al mese circa. |
Il VoIP viene garantito solo nelle connessioni in fibra. L'informazione per il profilo da 28€ e il VoIP è errata.
Per avere maggiori informazioni puoi contattare l'assistenza  cosi fai anche una verifica della linea,e a seconda delle richieste saprà indicarti,oppure trovi risposte nel contratto (che puoi richiederlo in amministrazione) o nella carta dei servizi disponibile nel sito di e4a.
Ciao
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| MorsPyro |
| Inviato: Gio Feb 10, 2011 12:21 am Oggetto: |
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Registrato: 30/10/07 21:40
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Residenza: Veneto, Italia
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ok grazie mille per le risposte...
Contatterò il prima possibile l'assistenza... Grazie ancora
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| geb |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 3:52 pm Oggetto: |
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Registrato: 01/01/11 22:51
Messaggi: 21
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salve
per quanto possa essere garantito sul contratto ho chiesto l'intervento di un tecnico perchè
la velocità a casa mia è sempre sotto l'MCR, ora mi hanno chiesto il test che ho inviato più volte perchè risultava incompleto. Ora ormai sono più di 10 giorni che non ho risposta e la cosa è abbastanza seccante |
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| Tecsys |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 3:58 pm Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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| geb ha scritto: | salve
per quanto possa essere garantito sul contratto ho chiesto l'intervento di un tecnico perchè
la velocità a casa mia è sempre sotto l'MCR, ora mi hanno chiesto il test che ho inviato più volte perchè risultava incompleto. Ora ormai sono più di 10 giorni che non ho risposta e la cosa è abbastanza seccante |
Mi sembrano un pò troppi 10 giorni. Solitamente l'assistenza risponde in tempi minori.
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| geb |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 4:13 pm Oggetto: |
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Registrato: 01/01/11 22:51
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ecco adesso io ho un profilo 6mb e guardando questo test mi viene veramente da ridere perchè sto pensando a come faccio a pagare per una linea del genere quando il 56k è più veloce la connessione gprs del mio cellulare è una cosa impressionante rispetto a quella di casa. Adesso voi direte ovviamente come tutte le altre volte che questi test non sono affidabili...ok può essere ma di sicuro non possono sbagliare le misurazioni di tantissimo...almeno andasse a 512kb sarebbe anche una buona cosa ma quelli non li vedo neanche con un telescopio. Pensare che sono mesi che vado avanti con questa situazione e che invio test al mondo e la risposta è sempre stata "nessun problema rilevato". Adesso potete accampare tutte le scuse che volete e sinceramente non penso che crederò a nessuna di esse. Se non mi credete vi fornisco il mio indirizzo di casa e venite tranquillamente a vedere voi stessi a sto punto... Adesso non ditemi che il forum non è il posto per risolvere i problemi perchè già lo so...volevo solo denunciare la mia situazione e sperare che qualche tecnico veda questo messaggio e mi risponda
Grazie...
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| geb |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 4:18 pm Oggetto: |
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Registrato: 01/01/11 22:51
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| Tecsys ha scritto: | | geb ha scritto: | salve
per quanto possa essere garantito sul contratto ho chiesto l'intervento di un tecnico perchè
la velocità a casa mia è sempre sotto l'MCR, ora mi hanno chiesto il test che ho inviato più volte perchè risultava incompleto. Ora ormai sono più di 10 giorni che non ho risposta e la cosa è abbastanza seccante |
Mi sembrano un pò troppi 10 giorni. Solitamente l'assistenza risponde in tempi minori. |
si scusa in effetti sono 14 giorni...la mail la ho inviata il 5/02...anzi no forse sono meno perchè il giorno dopo mi è arrivata una mail che mi diceva che il test era stato ricevuto e che si stavano effettuando i controlli...quindi no...hai ragione non sono 10 giorni |
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| Tecsys |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 4:20 pm Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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| geb ha scritto: | Adesso non ditemi che il forum non è il posto per risolvere i problemi perchè già lo so...volevo solo denunciare la mia situazione e sperare che qualche tecnico veda questo messaggio e mi risponda
Grazie...
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E se lo sai perchè la richiedi??? Nessun tecnico vede le segnalazioni qui...perchè appunto non è l'assistenza 
Quindi come detto più di una volta, fare questi post non serve assolutamente a nulla.
L'unica e sola che può darti risposta è l'assistenza.
Ciao!
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| Tecsys |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 4:21 pm Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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| geb ha scritto: | | Tecsys ha scritto: | | geb ha scritto: | salve
per quanto possa essere garantito sul contratto ho chiesto l'intervento di un tecnico perchè
la velocità a casa mia è sempre sotto l'MCR, ora mi hanno chiesto il test che ho inviato più volte perchè risultava incompleto. Ora ormai sono più di 10 giorni che non ho risposta e la cosa è abbastanza seccante |
Mi sembrano un pò troppi 10 giorni. Solitamente l'assistenza risponde in tempi minori. |
si scusa in effetti sono 14 giorni...la mail la ho inviata il 5/02...anzi no forse sono meno perchè il giorno dopo mi è arrivata una mail che mi diceva che il test era stato ricevuto e che si stavano effettuando i controlli...quindi no...hai ragione non sono 10 giorni |
Mandami in PVT il numero di ticket perfavore.
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| geb |
| Inviato: Sab Feb 19, 2011 4:22 pm Oggetto: |
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Registrato: 01/01/11 22:51
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| Tecsys ha scritto: | | geb ha scritto: | Adesso non ditemi che il forum non è il posto per risolvere i problemi perchè già lo so...volevo solo denunciare la mia situazione e sperare che qualche tecnico veda questo messaggio e mi risponda
Grazie...
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E se lo sai perchè la richiedi??? Nessun tecnico vede le segnalazioni qui...perchè appunto non è l'assistenza
Quindi come detto più di una volta, fare questi post non serve assolutamente a nulla.
L'unica e sola che può darti risposta è l'assistenza.
Ciao!
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una volta che uno ha provato tutte le opzioni tenta altre cose nella speranza sai com'è... |
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