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| Linea completamente assente |
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Messaggio
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| birboxxx |
 Inviato: Mar Dic 06, 2011 2:41 pm Oggetto: Linea completamente assente |
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Registrato: 04/06/09 08:55
Messaggi: 40
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è da ieri alle 20.00 che sono senza internet... 
ho mandato sms all'assistenza, che mi ha risposto con sms dopo 1 minuto che avevo mandato anche una mail..
ora ho 2 ticket aperti, spero non aver creato casini! 
ultimamente mi succede che sparisca la linea, ma dopo aver riavviato il router ripartiva subito.
Da ieri ne sto uscendo scemo, stamattina sono perfino andato a comperare un nuovo router, ma dopo configurato ancora nisba!
Potrebbe essere l'alimentatore (sempre che non sia un problema alla rete di E4a), ma come faccio a controllare se arriva corrente all'antenna? se faccio un ping (qual'è l' indirizzo??) anche se non è alimentata risponde comunque? (scusate ma sono ignorante in materia)...
graziee |
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Sponsor
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| r3lative |
| Inviato: Mar Dic 06, 2011 3:50 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
Messaggi: 7340
Residenza: Saccolongo - PD - ITALY - terzo pianeta a sinistra
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come da regolamento. topic chiuso, e 1° avviso all'utente.
questa non è l'assistenza.
_________________
“Mai argomentare con un idiota;
ti fa scendere al suo livello e ti batte per esperienza ”
r3lative blog |
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| coach |
| Inviato: Ven Dic 30, 2011 6:28 pm Oggetto: |
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ADMIN
Registrato: 06/01/07 16:58
Età: 31
Messaggi: 1060
Residenza: Verona
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Ciao birboxxx,
mi scuso per il comportamento poco ortodosso dell'ex-moderatore r3lative.
E' vero che ha aveva già aperto tickets ma comunque c'erano richieste di info varie.
Ha risolto il problema?
Per effettuare un ping, trova le info nella sezione Ping / TraceRoute / KBps, c'è un topic in alto da leggere 
Le rimuovo l'avvertimento...
_________________
LEGGETE IL REGOLAMENTO
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| birboxxx |
| Inviato: Mar Gen 03, 2012 2:40 pm Oggetto: |
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Registrato: 04/06/09 08:55
Messaggi: 40
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Infatti non capivo la risposta di relative, non mi pareva di aver richiesto assistenza, ma solo di aver esposto un problema e perciò ti ringrazio!
Comunque dopo essere stato contattato dal'assistenza è tornato tutto alla grande!!  |
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| Emilien |
| Inviato: Mar Gen 03, 2012 2:55 pm Oggetto: Re: Linea completamente assente |
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Registrato: 14/01/09 14:59
Messaggi: 6797
Residenza: Linux the World of freedom
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| birboxxx ha scritto: | ....
Potrebbe essere l'alimentatore (sempre che non sia un problema alla rete di E4a), ma come faccio a controllare se arriva corrente all'antenna? se faccio un ping (qual'è l' indirizzo??) anche se non è alimentata risponde comunque? (scusate ma sono ignorante in materia)...
graziee |
Prova a tenere aperto un ping -t ipDELgateway e vedi se durante i malfunzionamenti ti aumenta il tempo di risposta 
Emilien
_________________
> Test E4A ver. 2.1.3-Auto-r3 Upload & TimeLimit < |
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| karyal |
| Inviato: Mar Gen 03, 2012 2:56 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6958
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| birboxxx ha scritto: | Infatti non capivo la risposta di relative, non mi pareva di aver richiesto assistenza, ma solo di aver esposto un problema e perciò ti ringrazio!
Comunque dopo essere stato contattato dal'assistenza è tornato tutto alla grande!! |
Son felice si sia risolto, devo comunque ricordarvi le disposizioni sul contratto, che prevedono che richieste di assistenza (incluse le segnalazioni di problemi, segnalazioni di anomalie sulla linea, richiesta di controllo o verifica) devono CONTRATTUALMENTE essere inviati secondo le modalita' presenti nell'allegato A , quindi:
A) Mail all'assistenza, all'indirizzo assistenza@e4a.it
B) Fax al numero 0444 809871
C) Sms al numero 347 1893182
D) Voicemail al numero 0444 580701
Quindi non solo la risposta di Relative e' stata corretta nel merito (non entro sul fatto che piaccia o meno la secchezza della risposta), ma ha preservato l'utente da commettere una violazione contrattuale che ricordo, prevede, in base all'Art. 8 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO:
Qualora il Cliente non si attenga alle disposizioni contenute nel presente contratto E4A potrà in ogni
momento sospendere l'erogazione del servizio su suo insindacabile giudizio, fatto salvo il diritto di
applicare la disposizione dell'art.18 (Clausola risolutiva). |
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| coach |
| Inviato: Mar Gen 03, 2012 4:37 pm Oggetto: |
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ADMIN
Registrato: 06/01/07 16:58
Età: 31
Messaggi: 1060
Residenza: Verona
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| karyal ha scritto: | ...
Son felice si sia risolto, devo comunque ricordarvi le disposizioni sul contratto, che prevedono che richieste di assistenza (incluse le segnalazioni di problemi, segnalazioni di anomalie sulla linea, richiesta di controllo o verifica) devono CONTRATTUALMENTE essere inviati secondo le modalita' presenti nell'allegato A , quindi:
A) Mail all'assistenza, all'indirizzo assistenza@e4a.it
B) Fax al numero 0444 809871
C) Sms al numero 347 1893182
D) Voicemail al numero 0444 580701
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Karyal se ti limitavi a scrivere la parte sopra e omettevi la parte sotto, forse E4A faceva più bella figura IMHO
| karyal ha scritto: | ...
Quindi non solo la risposta di Relative e' stata corretta nel merito (non entro sul fatto che piaccia o meno la secchezza della risposta), ma ha preservato l'utente da commettere una violazione contrattuale che ricordo, prevede, in base all'Art. 8 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO:
Qualora il Cliente non si attenga alle disposizioni contenute nel presente contratto E4A potrà in ogni
momento sospendere l'erogazione del servizio su suo insindacabile giudizio, fatto salvo il diritto di
applicare la disposizione dell'art.18 (Clausola risolutiva).
Quindi, chiamatele come volete, richieste di assistenza, segnalazione di anomalie, esposizioni di problemi, etc, l'unico indirizzo a cui inviarle e attendere risposta, a meno di violazione contrattuale, sono i recapiti dell'assistenza. |
[IRONICO MODE ON]
r3lative non ha preservato nessuno poichè ha chiuso il topic di richiesta di birboxxx, quindi birboxxx ha violato il contratto poichè (secondo te) ha fatto richiesta di assistenza fuori dai canali ufficiali, prego Karyal con il suo insindacabile giudizio di procedere con "carta verde" del suo avvocato da inviare all'utente birboxxx.
[IRONICO MODE OFF]
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LEGGETE IL REGOLAMENTO
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| karyal |
| Inviato: Mar Gen 03, 2012 4:48 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6958
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| coach ha scritto: |
[IRONICO MODE ON]
r3lative non ha preservato nessuno poichè ha chiuso il topic di richiesta di birboxxx, quindi birboxxx ha violato il contratto poichè (secondo te) ha fatto richiesta di assistenza fuori dai canali ufficiali, prego Karyal con il suo insindacabile giudizio di procedere con "carta verde" del suo avvocato da inviare all'utente birboxxx.
[IRONICO MODE OFF] |
[MOLTO SERIO MODE ON]
L'utente Birboxxx ha violato il contratto, e a seguito dell'intervento del moderatore (che non ha fatto altro che applicare il regolamento del forum), non ha riaperto un ulteriore topic e non ha continuato nella violazione... se avesse continuato (o non fosse intervenuto tempestivamete un moderatore) sarebbe partita la disdetta.
L'utente ha l'OBBLIGO di rispettare il contratto... E4A ha la FACOLTA' di valutare se sospendere il contratto senza ulteriore preavviso in caso di violazioni, e sia l'utente che E4A hanno, entrambi, la FACOLTA' di recedere reciprocamente dal contratto in qualsiasi momento, per qualsivoglia motivo, fatto salvo un preavviso di 30 giorni.
[MOLTO SERIO MODE OFF] |
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| birboxxx |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 2:26 pm Oggetto: |
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Registrato: 04/06/09 08:55
Messaggi: 40
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scusate se mi intrometto ma, forse mi ero spiegato male, io non intendevo assolutamente richiedere assistenza qui, infatti avevo già fatto richiesta dove doveva andare fatta ancora prima di aprire il post!!
Ero solo qui ad esporre quale fosse il mio problema per riuscire, se era nel possibile del forum, a capire se era un MIO problema, o un problema della linea di E4A, in maniera da arrangiarmi se fosse stato possibile.
Anzi, convinto di avere un problema "dentro casa" sono anche andato a prendermi un Router nuovo, che ora è dentro ad un cassetto!, e se occorreva mi sarei andato a prendere anche un alimentatore nuovo.
Non voglio creare polemiche assolutamente, ma la chiusura del mio thread con quella risposta del moderatore mi ha lasciato molto perplesso, poteva almeno lasciare che mi spiegassi... o spiegare meglio lui a me..  |
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| karyal |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 2:58 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6958
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| birboxxx ha scritto: | scusate se mi intrometto ma, forse mi ero spiegato male, io non intendevo assolutamente richiedere assistenza qui, infatti avevo già fatto richiesta dove doveva andare fatta ancora prima di aprire il post!!
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Lo avevo capito, di fatto pero' (senza rendertene conto) lo hai fatto... il compito del moderatore e' quello di fartelo notare, e quindi, qualora avessi continuato nella cosa, bloccare la violazione al regolamento. E questo ha fatto...
Di fatto, l'intervento del moderatore puo' essere considerato troppo "diretto" (nel senso che ti ha dato una spiegazione molto "secca", e quindi il blocco immediato, con una spiegazione molto spiccia).
Capirai che da questo al lassismo totale alla "free-for-all" o non far rispettare il regolamento, ne corre.
Sicuramente due righe in piu' di spiegazione ti avrebbero fatto capire che cosa non andava nel tuo post, e non avrebbe fatto male.
| birboxxx ha scritto: |
Ero solo qui ad esporre quale fosse il mio problema per riuscire, se era nel possibile del forum, a capire se era un MIO problema, o un problema della linea di E4A, in maniera da arrangiarmi se fosse stato possibile.
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Cosa comunque inutile da chiedere sul forum, anzi, potenzialmente dannosa, perche' gli unici che possono darti una risposta sensata sono i tecnici in assistenza: solo loro hanno modo di controllare e vedere da remoto la situazione e dirti se e' (o perlomenso se sembra che sia) un problema tuo o meno.
Nessun utente puo' darti consigli su questo, perche' non ha i mezzi per farlo... mancano prima di tutte le informazioni per darti un'informazione corretta.
A questo punto, ossia solo una volta che ti viene detto dall'assistenza che e' un problema tuo, puo' avere senso chiedere consiglio/aiuto ad altri utenti sul forum.
| birboxxx ha scritto: |
Anzi, convinto di avere un problema "dentro casa" sono anche andato a prendermi un Router nuovo, che ora è dentro ad un cassetto!, e se occorreva mi sarei andato a prendere anche un alimentatore nuovo.
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Proprio per questo ti dico che l'unica cosa da fare e' aspettare che l'assistenza ti risponda.. sono gli unici che possono verificare e dirti che fare: un altro utente non puo', per la diagnosi di problemi sulla linea, darti consigli se non "tirando a caso"... rischi che ti dicano una cosa per un'altra, e come ti sei preso un router per niente, potresti finire a prendere altro o peggio, sentirti consigliato di fare qualcosa che puo' danneggiare l'apparato (che poi ti tocca ripagare).
Pensa se un utente ti avesse detto "si si, e' l'alimentatore da cambiare"... con che voltaggio? lo sai che a seconda dell'apparato che hai, non solo il modello, ma anche il periodo di installazione, l'alimentatore puo' avere caratteristiche differenti, e se sbagli caratteristiche o fulmini l'apparato o non funziona? e un utente NON puo' sapere che alimentatore ti serve.
| birboxxx ha scritto: |
Non voglio creare polemiche assolutamente, ma la chiusura del mio thread con quella risposta del moderatore mi ha lasciato molto perplesso, poteva almeno lasciare che mi spiegassi... o spiegare meglio lui a me.. |
Si, questa e' un'obiezione che capisco..
L'ultima modifica di karyal il Mer Gen 04, 2012 3:31 pm, modificato 1 volta |
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| Emilien |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 3:11 pm Oggetto: |
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Registrato: 14/01/09 14:59
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| karyal ha scritto: | ...
Capirai che da questo al lassismo totale alla "free-for-all" o non far rispettare il regolamento, ne corre.
... |
Appunto, la via di mezzo era un grosso problema per gli ex-moderatori IMHO
Emilien
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| Harman! |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 5:13 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 20/05/08 22:55
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Facile giudicare, quando gli interessati non possono rispondere.
è anche interesante notare che fino a quando non sono stato bannato NESSUNO ha mai detto nulla.
by r3lative
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| coach |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 5:18 pm Oggetto: |
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ADMIN
Registrato: 06/01/07 16:58
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Residenza: Verona
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Harman, a me e al Forum basta aver ricevuto talmente tanti ringraziamenti dagli utenti del Forum (e non solo semplici utenti) che sovrastano qualsiasi tipo di possibile "giudizio" o idea innesta in qualche testa convinta del proprio.
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LEGGETE IL REGOLAMENTO
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| Emilien |
| Inviato: Mer Gen 04, 2012 5:29 pm Oggetto: |
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Registrato: 14/01/09 14:59
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Residenza: Linux the World of freedom
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| Harman! ha scritto: | Facile giudicare, quando gli interessati non possono rispondere.
è anche interesante notare che fino a quando non sono stato bannato NESSUNO ha mai detto nulla.
by r3lative |
Karyal è la seconda-terza volta che fa l'avvocato di R3lative per cui era necessario ricordarlo, non penso serva ripeterlo ancora basta leggere il secondo reply di questo topic e tutti gli utenti possono trarre le loro conclusioni
Emilien
PS: Per la cronaca non mi risulta che R3lative e Marte siano stati bannati di punto in bianco, anzi ne hanno creato tutte le condizioni per esserlo...
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| Seven7 |
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| Harman! ha scritto: | Facile giudicare, quando gli interessati non possono rispondere.
è anche interesante notare che fino a quando non sono stato bannato NESSUNO ha mai detto nulla.
by r3lative |
Se è per quello oltre a non dire niente, nessuno ha mai scritto più niente fino a quel momento... il forum era deserto
Non lo frequento moltissimo, anche perchè sinceramente l'ho sempre trovato inserito in un contesto un pò ambiguo... è il forum NON ufficiale di E4A ma se si scrive una parola sbagliata rischi che E4A ufficiale ti seghi la linea... beh... a scrivere qui si corrono solo dei rischi
Ad es. sono entrato adesso per vedere se c'era qualche segnalazione di anomalie perchè in molti siti che frequento la navigazione è decisamente rallentata ultimamente, ma se faccio un test la situazione sembra ottimale, di rompere le scatole all'assistenza non mi sembra il caso, magari è solo qualche rallentamento sulla rete come se ne sono verificati in passato oppure un pò di ingolfamento da gente in ferie... ma se non lo chiedo non lo saprò mai, mica pretendo che mi si risponda con dati scientifici, magari altri utenti hanno notato la stessa cosa... se lo chiedo mi bannano 
Suvvia... è un periodo talmente di c...a che almeno su ste cose cerchiamo di essere un pò più rilassati 
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