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| r3lative |
 Inviato: Gio Gen 13, 2011 2:25 am Oggetto: concorrenza & assistenza |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
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intanto mi scuso, so che non si dovrebbe, ma è tutto il giorno che sogghigno allegramente 
mi ha chiamato un conoscente perché ha problemi con la linea internet, non e4a, ma un concorrente ... beh devo dire che d'ora in poi invierò il numero di telefono di questa persona a chiunque si lamenti dell'assistenza e4a ...
l'installazione è stata un calvario, steso cavi e fatto danni, alla fine arrivata la fattura da quasi 500euro con l'antennista che si è mosso dalla lombardia... ed il cliente tra padova e vicenza.
non hanno ancora completato la fornitura (ma non ho capito se per colpa dell'installatore o di chi) e avanzano ancora un router wireless dai primi di novembre.
la connessione funziona solo instaurando una connessione pptp, ovvero devi fare ogni volta "collega", o usare un router. ovviamente la connessione funziona random, ogni tanto s'impalla tutto e devi riprovare fino a quando si connette.
hanno usato un cavo schermato su connettore non schermato, ovvero il cavo è rigido, ed il connettore balla, morale, ogni volta che si tocca il connettore si spera che non rimanga in mano (sigh).
l'alimentatore (in formato scatola da scarpe, enorme, il mio alimentatore da 120w del pc portatile è più piccolo) ogni tanto s'impalla, deve spegnere e riaccendere un paio di volte al gg.
l'assistenza telefonica ti mette in attesa per 2 ore (io sono stato 45minuti in attesa, lui oltre 2 ore il giorno prima), ed alla fine risponde "per noi è tutto ok, deve sentire un suo tecnico" peccato che io avevo spento l'alimentatore (dell'antenna/apparato) quindi non possono aver fatto nessuna prova. quando gli ho detto che l'alimentatore era spento, si è aggrappato ai "log non presentano anomalie" ... mi sembrava un'arrampicata sugli specchi di notevole difficoltà.
sull'alimentatore è partito con un "normale", a "ci vorrebbe un ups", a forse le spine sono connesse male, e solo dopo che gli ho ripetuto per la decima volta che sono un tecnico, si è arreso all'evidenza, tempo sprecato 15 minuti buoni.
alla fine ha detto che invierà l'installatore con un alimentatore nuovo, tempo previsto, non si sa, dipende dal giro ...
francamente e4a non è sicuramente perfetta e avrà sicuramente i suoi problemi, ma la concorrenza, anche quella più "accreditata" non brilla di certo.
ps l'assistenza telefonica è sicuramente una bella cosa, ma ho perso io 1 ora e l'altro 2 ore per risolvere un problema che con una mail si risolveva in 5 minuti ...
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“Mai argomentare con un idiota;
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| dev/null |
| Inviato: Sab Gen 15, 2011 4:03 pm Oggetto: |
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Registrato: 13/09/07 16:33
Età: 22
Messaggi: 1091
Residenza: JN55VL
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Sempre in tema: un amico mi ha passato un PDF con la guida di un operatore ADSL per fare i test in caso di navigazione lenta.
I test sono, dopo aver disabilitato P2P e firewall di sorta:
1) ping verso Google e verso Repubblica, senza particolari opzioni da linea di comando, quindi soli 4 pacchetti. E chiedono di annotare il numero di pacchetti persi 
2) chiedono di cronometrare il tempo di apertura di Repubblica.it
3) chiedono di fare la prova su speedtest.net
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The ideas of economists and political philosophers, both when they are right and when they are wrong, are more powerful than is commonly understood. Indeed the world is ruled by little else. Practical men, who believe themselves to be quite exempt from any intellectual influence, are usually the slaves of some defunct economist. Madmen in authority, who hear voices in the air, are distilling their frenzy from some academic scribbler of a few years back. I am sure that the power of vested interests is vastly exaggerated compared with the gradual encroachment of ideas. -- J.M. Keynes |
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| marte_57 |
| Inviato: Sab Gen 15, 2011 11:49 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 21/01/07 11:12
Età: 54
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| Harman! |
| Inviato: Dom Gen 16, 2011 12:43 am Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 20/05/08 22:55
Età: 36
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| sempiternum |
| Inviato: Dom Gen 16, 2011 12:03 pm Oggetto: |
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Messaggi: 465
Residenza: Codognè (TV)
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ciao Marte
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| marte_57 |
| Inviato: Dom Gen 16, 2011 10:57 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 21/01/07 11:12
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| Tecsys |
| Inviato: Lun Gen 17, 2011 1:42 am Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
Età: 24
Messaggi: 438
Residenza: Schio
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Oggi,a riguardo è uscito un articolo sul Giornale di Vicenza,dove è stata lasciata off-line un intero comune,e l'assistenza telefonica,se prendevi la linea,non sapere rispondere!
Vi invito a leggerlo... Nulla di che,ma da capire che a volte piuttosto di avere una signorina buonasera,è meglio mandare via una mail ad un tecnico |
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| r3lative |
| Inviato: Lun Gen 17, 2011 3:07 am Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
Messaggi: 7340
Residenza: Saccolongo - PD - ITALY - terzo pianeta a sinistra
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| marte_57 ha scritto: | CIAO BELLO
....... TEMO CHE DOVRO RICREDERMI E NON ROMPERMI PIU LE PALLE INUTILMENTE E CERCARE DI FARE PIACERI IMPOSSIBILI....  |
marte, ricorda sempre che "nessuna buona azione rimarrà impunita". il problema è che ci ricasco sempre ... so proprio mona
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| marte_57 |
| Inviato: Lun Gen 17, 2011 8:57 am Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 21/01/07 11:12
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eheheh vero Rela!!!
io pure dico sempre....non e' un problema mio....poi essendo come dici tu un mona, come fai a non prendere a cuore la situazione... e tu fai debiti con la bocca.... e poi puntualmente te u sbattono sul muso ...evabbe...alla fine hanno ragione 
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| foxwilly |
| Inviato: Lun Gen 17, 2011 1:22 pm Oggetto: |
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Io mi aggiungo al club dei mone!!!
sarae mejo dee mone.
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Son d'accordo per la non risposta, quando la domanda è provocatoria, al contrario tendo a rispondere per educazione....e rispetto altrui |
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| sempiternum |
| Inviato: Mar Gen 18, 2011 12:01 am Oggetto: |
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Registrato: 05/05/08 13:26
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| marte_57 ha scritto: | CIAO BELLO
....... TEMO CHE DOVRO RICREDERMI E NON ROMPERMI PIU LE PALLE INUTILMENTE E CERCARE DI FARE PIACERI IMPOSSIBILI.... |
Questa me l'ero persa... perchè li chiami "piaceri" e "impossibili"? La chiamata è stata aperta il 29/11/10 e visto il giro di email che c'è stato con Riccardo e Stefano non vedo neanche problematiche tecniche 
Visto poi che ci sono tengo anche precisare che prima di contattarti privatamente mi sono SEMPRE rivolto all'assistenza per i solleciti (per la precisione email del 10/12/10, 13/12/10 e 30/12/10). Il primo PM te l'ho inviato il 13/12/10 ... DUE settimane dopo l'apertura del ticket e mi sono state date in quell'occasione alcune motivazioni che sappiamo  SE l'intervento è a "piacere" allora preferisco pagare per l'uscita (previa preventivo), non voglio avere debiti con nessuno. SE l'intervento rientra invece nella normale routine di assistenza allora rimane confermato a domani mattina. Mi dispiace di averti "rotto le palle" e mi scuso se i miei solleciti sono stati troppo stringenti (anche se non mi pare).
Ciao
p.s.: Ti prego, visto che domani esce una persona apposta per aprirti, di avvisare se non puoi più passare
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L'ultima modifica di sempiternum il Mar Gen 18, 2011 12:08 am, modificato 1 volta |
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| sempiternum |
| Inviato: Mar Gen 18, 2011 12:02 am Oggetto: |
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Registrato: 05/05/08 13:26
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Residenza: Codognè (TV)
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| r3lative ha scritto: |
marte, ricorda sempre che "nessuna buona azione rimarrà impunita". il problema è che ci ricasco sempre ... so proprio mona |
Mi dispiace Relative... ma non sai di cosa stiamo parlando... e comunque hai ragione 
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| sempiternum |
| Inviato: Mar Gen 18, 2011 12:07 am Oggetto: |
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Registrato: 05/05/08 13:26
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| marte_57 ha scritto: | eheheh vero Rela!!!
io pure dico sempre....non e' un problema mio....poi essendo come dici tu un mona, come fai a non prendere a cuore la situazione... e tu fai debiti con la bocca.... e poi puntualmente te u sbattono sul muso ...evabbe...alla fine hanno ragione |
Ripeto, non voglio avere debiti con nessuno. Se devo pagarti l'uscita per una chiamata in assistenza basta avere il preventivo di costo. Bada che il tono polemico è dovuto a tutta la situazione che si sta prolungando un po' all'inverosimile.... Io capisco che tu sia una persona molto impegnata e di sicuro no sono l'unico ad avere problemi... ma che mi si venga a dire che tutto ciò è un piacere... Spero tu non mi tolga il saluto.
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| r3lative |
| Inviato: Mar Gen 18, 2011 12:09 am Oggetto: |
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BANNATO
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| sempiternum ha scritto: | | r3lative ha scritto: |
marte, ricorda sempre che "nessuna buona azione rimarrà impunita". il problema è che ci ricasco sempre ... so proprio mona |
Mi dispiace Relative... ma non sai di cosa stiamo parlando... e comunque hai ragione |
assolutamente la mia era una semplice considerazione generale. ciao.
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| marte_57 |
| Inviato: Mar Gen 18, 2011 12:23 am Oggetto: |
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BANNATO
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