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Messaggio
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| Sam |
 Inviato: Sab Mag 02, 2009 5:31 pm Oggetto: Attivazione profilo sbagliato |
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Registrato: 28/04/09 12:45
Messaggi: 36
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Buongiorno, scusate se scrivo qui, ma ho inviato domenica sera una mail in assistenza indicando che mi è stata attivato il profilo di linea errato, diverso da quello che avevo concordato con l'installatore al momento del sopralluogo.
Non so se avete visto la mail o altro. Non ricevuto nessuna comunicazione a proposito.
Grazie. |
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| r3lative |
| Inviato: Sab Mag 02, 2009 6:06 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
Messaggi: 7340
Residenza: Saccolongo - PD - ITALY - terzo pianeta a sinistra
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ciao, le uniche persone che ti possono rispondere sono quelle dell'assistenza.
oggi è sabato (prefestivo tra due festivi, aka ponte)
e ricordo che questa non è l'assistenza 
ciao
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“Mai argomentare con un idiota;
ti fa scendere al suo livello e ti batte per esperienza ”
r3lative blog |
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| Sam |
| Inviato: Sab Mag 02, 2009 7:50 pm Oggetto: |
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Registrato: 28/04/09 12:45
Messaggi: 36
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| r3lative ha scritto: | ciao, le uniche persone che ti possono rispondere sono quelle dell'assistenza.
oggi è sabato (prefestivo tra due festivi, aka ponte)
e ricordo che questa non è l'assistenza
ciao |
Infatti, non prentendevo una risposta ieri, oggi o domani. Avevo scritto appunto in assistenza, dopo 4 giorni lavorativi non ho visto nessuna risposta neanche del tipo "ok, controlliamo" o similiari, mi è venuto il dubbio se hanno o no ricevuto la mail. Tutto qui.
Mi è venuto in mente di scrivere qui giusto perché da quello che ho capito c'è qualcuno che lavora in e4a e magari ne poteva sapere qualcosa.
Ciao. |
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| marte_57 |
| Inviato: Sab Mag 02, 2009 8:55 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 21/01/07 11:12
Età: 54
Messaggi: 3968
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| dragon |
| Inviato: Dom Mag 03, 2009 11:42 am Oggetto: |
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Registrato: 25/02/07 13:21
Età: 29
Messaggi: 1226
Residenza: Lugo di Vicenza
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| Sam ha scritto: | | r3lative ha scritto: | ciao, le uniche persone che ti possono rispondere sono quelle dell'assistenza.
oggi è sabato (prefestivo tra due festivi, aka ponte)
e ricordo che questa non è l'assistenza
ciao |
Infatti, non prentendevo una risposta ieri, oggi o domani. Avevo scritto appunto in assistenza, dopo 4 giorni lavorativi non ho visto nessuna risposta neanche del tipo "ok, controlliamo" o similiari, mi è venuto il dubbio se hanno o no ricevuto la mail. Tutto qui.
Mi è venuto in mente di scrivere qui giusto perché da quello che ho capito c'è qualcuno che lavora in e4a e magari ne poteva sapere qualcosa.
Ciao. |
se ti arriva la risposta con l'apertura della segnalazione e il relativo numertto significa che hai fatto tutto correttamente e quindi devi solo aspettare una risposta. queste tipologie di segnalazione/richieste ovviamente hanno una priorità più bassa rispetto alle segnalazioni di guasto o problemi alla connessione. non preoccuparti che vengono passate una ad una
ciao
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"stanco di ripetere sempre le solite cose" |
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| r3lative |
| Inviato: Dom Mag 03, 2009 12:11 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
Messaggi: 7340
Residenza: Saccolongo - PD - ITALY - terzo pianeta a sinistra
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| dragon ha scritto: | | Sam ha scritto: | | r3lative ha scritto: | ciao, le uniche persone che ti possono rispondere sono quelle dell'assistenza.
oggi è sabato (prefestivo tra due festivi, aka ponte)
e ricordo che questa non è l'assistenza
ciao |
Infatti, non prentendevo una risposta ieri, oggi o domani. Avevo scritto appunto in assistenza, dopo 4 giorni lavorativi non ho visto nessuna risposta neanche del tipo "ok, controlliamo" o similiari, mi è venuto il dubbio se hanno o no ricevuto la mail. Tutto qui.
Mi è venuto in mente di scrivere qui giusto perché da quello che ho capito c'è qualcuno che lavora in e4a e magari ne poteva sapere qualcosa.
Ciao. |
se ti arriva la risposta con l'apertura della segnalazione e il relativo numertto significa che hai fatto tutto correttamente e quindi devi solo aspettare una risposta. queste tipologie di segnalazione/richieste ovviamente hanno una priorità più bassa rispetto alle segnalazioni di guasto o problemi alla connessione. non preoccuparti che vengono passate una ad una
ciao |
e scommmettiamo che indovini chi le passa una ad una
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| Sam |
| Inviato: Dom Mag 03, 2009 1:22 pm Oggetto: |
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Registrato: 28/04/09 12:45
Messaggi: 36
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| dragon ha scritto: |
se ti arriva la risposta con l'apertura della segnalazione e il relativo numertto significa che hai fatto tutto correttamente e quindi devi solo aspettare una risposta. queste tipologie di segnalazione/richieste ovviamente hanno una priorità più bassa rispetto alle segnalazioni di guasto o problemi alla connessione. non preoccuparti che vengono passate una ad una
ciao |
Scusate, ma forse qui ho sbagliato: ho inviato la mail indicando nell'oggetto il nr. che mi era stato assegnato in automatico con la mail di profilazione (ho messo lo stesso numero in quanto ritenevo che la problematica fosse la stessa #39074).
Non ho ricevuto nessuna mail con il numero di segnalazione. Devo reinviare la mail o la rintracciate lo stesso?
Avevo sollecitato la cosa in quanto avevate già emesso le fatture, e quindi bastava solo correggerle piuttosto che andare a fare poi note di accredito ecc.
Grazie. |
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| r3lative |
| Inviato: Dom Mag 03, 2009 2:05 pm Oggetto: |
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BANNATO
Registrato: 03/05/07 00:27
Messaggi: 7340
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| Sam ha scritto: | | dragon ha scritto: |
se ti arriva la risposta con l'apertura della segnalazione e il relativo numertto significa che hai fatto tutto correttamente e quindi devi solo aspettare una risposta. queste tipologie di segnalazione/richieste ovviamente hanno una priorità più bassa rispetto alle segnalazioni di guasto o problemi alla connessione. non preoccuparti che vengono passate una ad una
ciao |
Scusate, ma forse qui ho sbagliato: ho inviato la mail indicando nell'oggetto il nr. che mi era stato assegnato in automatico con la mail di profilazione (ho messo lo stesso numero in quanto ritenevo che la problematica fosse la stessa #39074).
Non ho ricevuto nessuna mail con il numero di segnalazione. Devo reinviare la mail o la rintracciate lo stesso?
Avevo sollecitato la cosa in quanto avevate già emesso le fatture, e quindi bastava solo correggerle piuttosto che andare a fare poi note di accredito ecc.
Grazie. |
imho devi aprire un ticket nuovo, quindi fai una nuova mail pulita.
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| dragon |
| Inviato: Dom Mag 03, 2009 2:48 pm Oggetto: |
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Registrato: 25/02/07 13:21
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| Sam ha scritto: | | dragon ha scritto: |
se ti arriva la risposta con l'apertura della segnalazione e il relativo numertto significa che hai fatto tutto correttamente e quindi devi solo aspettare una risposta. queste tipologie di segnalazione/richieste ovviamente hanno una priorità più bassa rispetto alle segnalazioni di guasto o problemi alla connessione. non preoccuparti che vengono passate una ad una
ciao |
Scusate, ma forse qui ho sbagliato: ho inviato la mail indicando nell'oggetto il nr. che mi era stato assegnato in automatico con la mail di profilazione (ho messo lo stesso numero in quanto ritenevo che la problematica fosse la stessa #39074).
Non ho ricevuto nessuna mail con il numero di segnalazione. Devo reinviare la mail o la rintracciate lo stesso?
Avevo sollecitato la cosa in quanto avevate già emesso le fatture, e quindi bastava solo correggerle piuttosto che andare a fare poi note di accredito ecc.
Grazie. |
per segnalazioni diverse va aperta una segnalazione nuova, per solleccitare/continuare/aggiornare una esistente invece no. cmq le fatture emesse non si possono correggere (almeno credo visto che di amministrativo non so nulla) ma vanno comunque stornate e rifatte (e alla fine non cambia perchè è il conto finale che conta )
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