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| labrujita |
 Inviato: Sab Set 11, 2010 9:13 am Oggetto: amministrazione e4a: perchè non risponde? |
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Registrato: 22/08/10 07:39
Età: 39
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Residenza: ciano del montello
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| Ho già inviato due mail ad amministrazione@e4a.it (la prima volta a metà luglio, la seconda a metà agosto) per chiedere che le fatture mi siano recapitate all'indirizzo di p.e. che ho indicato (da oltre un anno) nel cpanel (anzichè al vecchio indirizzo, inattivo), nonchè un rimborso, ma non ho ancora ottenuto ancora alcuna risposta, né effetto. Qualcuno sa darmi una spiegazione? Grazie. |
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| dev/null |
| Inviato: Sab Set 11, 2010 9:41 am Oggetto: |
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Registrato: 13/09/07 16:33
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Messaggi: 1091
Residenza: JN55VL
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Ma tu hai cambiato l'indirizzo sul CPanel e non ti vengono spedite lì le fatture?
_________________
The ideas of economists and political philosophers, both when they are right and when they are wrong, are more powerful than is commonly understood. Indeed the world is ruled by little else. Practical men, who believe themselves to be quite exempt from any intellectual influence, are usually the slaves of some defunct economist. Madmen in authority, who hear voices in the air, are distilling their frenzy from some academic scribbler of a few years back. I am sure that the power of vested interests is vastly exaggerated compared with the gradual encroachment of ideas. -- J.M. Keynes |
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| labrujita |
| Inviato: Lun Set 13, 2010 8:07 am Oggetto: |
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Registrato: 22/08/10 07:39
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Messaggi: 3
Residenza: ciano del montello
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| esatto. Continuano a mandarmele al vecchio indirizzo, non più in uso. Devo entrare ogni volta in cpanel e chiedere la spedizione della fattura (che, a quel punto, avviene in automatico all'indirizzo corretto). Mi rendo conto che non è una tragedia, però se una volta dovessi dimenticarmi della scadenza... |
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| Mitsui |
| Inviato: Ven Nov 12, 2010 1:37 pm Oggetto: |
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Registrato: 24/10/10 16:49
Messaggi: 23
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Stessa cosa capita anche a me,ma per un altro motivo.Aspetto e spero, magari son impegnati.
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Chi sono io, coraggio dimmelo?...voglio che tu dica il mio nome... Io sono Mitsui, l'uomo che non si arrende mai! |
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| karyal |
| Inviato: Ven Nov 12, 2010 3:08 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6954
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| labrujita ha scritto: | | esatto. Continuano a mandarmele al vecchio indirizzo, non più in uso. Devo entrare ogni volta in cpanel e chiedere la spedizione della fattura (che, a quel punto, avviene in automatico all'indirizzo corretto). Mi rendo conto che non è una tragedia, però se una volta dovessi dimenticarmi della scadenza... |
Hai SCRITTO in amministrazione, o hai chiesto il cambio via cpanel... devi fare la seconda.. |
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| labrujita |
| Inviato: Ven Nov 19, 2010 8:12 am Oggetto: |
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Registrato: 22/08/10 07:39
Età: 39
Messaggi: 3
Residenza: ciano del montello
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ho fatto entrambe le cose:
- prima ho comunicato il cambio indirizzo sul cpanel (ancora nel 2009);
- dal luglio 2010, visto che le fatture mi continuavano ad essere spedite al vecchio indirizzo, ho cominciato a scrivere all'amministrazione.
Comunque adesso è tutto risolto.
L'ultima fattura di ottobre (così come la contestuale nota di accredito/storno) mi è arrivata all'indirizzo nuovo.
Se è frutto del tuo intervento (Ricky), ti ringrazio, se invece è frutto dei cambiamenti effettuati in amministrazione, di cui ho letto su una discussione simile, meglio ancora: mi fa sperare che siano serviti a rimediare a quello che sinora era l'unico aspetto del servizio che mi aveva lasciato un po' perplesso. Perchè per il resto, e soprattutto per quanto riguarda correttezza e trasparenza, mi pare non ci possano essere proprio discussioni... |
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| karyal |
| Inviato: Ven Nov 19, 2010 10:22 am Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6954
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| labrujita ha scritto: | ho fatto entrambe le cose:
- prima ho comunicato il cambio indirizzo sul cpanel (ancora nel 2009);
- dal luglio 2010, visto che le fatture mi continuavano ad essere spedite al vecchio indirizzo, ho cominciato a scrivere all'amministrazione.
Comunque adesso è tutto risolto.
L'ultima fattura di ottobre (così come la contestuale nota di accredito/storno) mi è arrivata all'indirizzo nuovo.
Se è frutto del tuo intervento (Ricky), ti ringrazio, se invece è frutto dei cambiamenti effettuati in amministrazione, di cui ho letto su una discussione simile, meglio ancora: mi fa sperare che siano serviti a rimediare a quello che sinora era l'unico aspetto del servizio che mi aveva lasciato un po' perplesso. Perchè per il resto, e soprattutto per quanto riguarda correttezza e trasparenza, mi pare non ci possano essere proprio discussioni... |
CIao, no, non ho fatto nulla, anche perche' con il solo nick non posso sapere chi sei 
Tieni conto che oltre all'amministrazione e' cambiato anche il sistema che viene usato per la variazione dell'indirizzo in cpanel, in un modo che rende la cosa molto piu' gestibile per l'amministrazione.. per quello ti avevo chiesto se avevi mandato la richiesta via cpanel.
Grazie,
ricky |
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| alessioz |
| Inviato: Gio Gen 13, 2011 7:26 pm Oggetto: |
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Registrato: 16/03/09 16:53
Messaggi: 17
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...pure io!!!
E' da un paio di gg che ho mandato una mail ad amministrazione@e4a.it e...
nessuna risposta!!!
...nemmeno la ricevuta di lettura. Boh...
Ma esiste questo indirizzo mail ??? Sul sito è pubblicato !!!
Ma esiste una amministrazione ???  |
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| karyal |
| Inviato: Gio Gen 13, 2011 7:47 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
Messaggi: 6954
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| alessioz ha scritto: | ...pure io!!!
E' da un paio di gg che ho mandato una mail ad amministrazione@e4a.it e...
nessuna risposta!!!
...nemmeno la ricevuta di lettura. Boh...
Ma esiste questo indirizzo mail ??? Sul sito è pubblicato !!!
Ma esiste una amministrazione ??? |
Si esiste.. e risponde a tutti, non solo a te, quindi dalle il tempo di farlo.. specialmente se hai chiesto qualcosa che comporti dei controlli |
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| Tecsys |
| Inviato: Gio Gen 13, 2011 7:48 pm Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
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Messaggi: 438
Residenza: Schio
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| alessioz ha scritto: | ...pure io!!!
E' da un paio di gg che ho mandato una mail ad amministrazione@e4a.it e...
nessuna risposta!!!
...nemmeno la ricevuta di lettura. Boh...
Ma esiste questo indirizzo mail ??? Sul sito è pubblicato !!!
Ma esiste una amministrazione ??? |
L'amministrazione esiste. L'indirizzo corretto è: amministrazione@e4a.it
Personalmente ti invito ad attendere, hanno sempre risposto, e risponderanno anche a te.
Come ripetuto più volte le richieste devono essere fatte con un certo metodo, ad esempio se la tua domanda è comune, ti consiglio di cercare la tua risposta nella documentazione on-line che è molto esaustiva.
Link: http://www2.e4a.it/download.html
Inoltre la maggior parte delle informazioni sulla fatturazione, le trovi nell'area clienti: https://cpanel.e4a.it
Se la tua domanda è a riguardo amministrativo, conteggi ecc ecc...bhè lascia il tempo che verifichino il tutto. 
Ovviamente 2 giorni di attesa, per le molteplici e-mail che leggono giornalmente direi anche che è all'interno dei tempi comuni...
Ciao |
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| alessioz |
| Inviato: Mar Gen 25, 2011 6:44 pm Oggetto: |
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Registrato: 16/03/09 16:53
Messaggi: 17
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| Tecsys ha scritto: |
Se la tua domanda è a riguardo amministrativo, conteggi ecc ecc...bhè lascia il tempo che verifichino il tutto.
Ovviamente 2 giorni di attesa, per le molteplici e-mail che leggono giornalmente direi anche che è all'interno dei tempi comuni...
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 uhmmmm...
2 settimane  però iniziano ad essere tante!!!!
...per una amministrazione!!!!  |
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| Tecsys |
| Inviato: Mar Gen 25, 2011 6:46 pm Oggetto: |
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Registrato: 17/07/09 15:07
Età: 24
Messaggi: 438
Residenza: Schio
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| alessioz ha scritto: | | Tecsys ha scritto: |
Se la tua domanda è a riguardo amministrativo, conteggi ecc ecc...bhè lascia il tempo che verifichino il tutto.
Ovviamente 2 giorni di attesa, per le molteplici e-mail che leggono giornalmente direi anche che è all'interno dei tempi comuni...
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uhmmmm...
2 settimane però iniziano ad essere tante!!!!
...per una amministrazione!!!! |
Emmm... ho scritto 2 giorni... |
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| alessioz |
| Inviato: Mar Gen 25, 2011 8:27 pm Oggetto: |
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Registrato: 16/03/09 16:53
Messaggi: 17
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| Tecsys ha scritto: |
Emmm... ho scritto 2 giorni... |
Si, si... tu hai scritto 2 giorni...
...e io sono già due settimane che aspetto una risposta!!! |
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| alessioz |
| Inviato: Mar Feb 01, 2011 7:53 pm Oggetto: |
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Registrato: 16/03/09 16:53
Messaggi: 17
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| alessioz ha scritto: |
...e io sono già due settimane che aspetto una risposta!!! |
Ed ora i giorni sono più di 20... da quando ho mandato la mail...
... NESSUNA RISPOSTA
E circa una settimana da quando ho mandato una raccomandata di disdetta del servizio (con allegata la mail precedente)...
... NESSUNA RISPOSTA
Ed ora si fanno vivi con la nuova fattura...
... MI SA CHE ORA SARO IO A NON RISPONDERE... ECONOMICAMENTE !!!
... e dopo questo post mi sa che l'amministrazione si farà viva!!!
Scommettiamo? |
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| karyal |
| Inviato: Mar Feb 01, 2011 8:58 pm Oggetto: |
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2° avvertimento
Registrato: 06/01/07 22:24
Età: 35
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| alessioz ha scritto: | | alessioz ha scritto: |
...e io sono già due settimane che aspetto una risposta!!! |
Ed ora i giorni sono più di 20... da quando ho mandato la mail...
... NESSUNA RISPOSTA
E circa una settimana da quando ho mandato una raccomandata di disdetta del servizio (con allegata la mail precedente)...
... NESSUNA RISPOSTA
Ed ora si fanno vivi con la nuova fattura...
... MI SA CHE ORA SARO IO A NON RISPONDERE... ECONOMICAMENTE !!!
... e dopo questo post mi sa che l'amministrazione si farà viva!!!
Scommettiamo? |
Dubito fortemente, visto che NESSUNO dell'amministrazione legge il forum, cosa che e' stata detta piu' volte... ma penso che questo non ti sia sfuggito, e che il fatto che tu abbia scritto sul forum, cosi' preoccupato di ricevere una risposta, ma ti sia ben guardato da riscrivere in amministrazione (che magari si e' persa la tu richiesta) non sia cosi' casuale
Tieni conto che non pagare le fatture non porta certo a farsi rispondere, al massimo a farsi bloccare la linea (cosa che avviene in automatico in caso di insolvenze).
Invece che scrivere sul forum cercando fare (inutilmente) casino ti consiglio caldamente di ri-scrivere in amministazione (sempre che il tuo interesse sia effettivamente verificare e sistemare le cose). |
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